如产品出现任何质量问题，请通过以下咨询窗口联系我们。

若商品存在出厂缺陷，原则上可退货及退款。 请务必在收到商品后的10天内联系上述窗口。超过11天后将无法对出厂不良品进行处理，敬请注意。

• 具体出厂缺陷情况也将通过上述窗口确认。届时可能会要求用户提供视频或照片。※若无法提供视频或图片等相关证明，可能无法受理退款或退货。
• 退货时的运费由用户承担。

若经本公司确认产品不存在缺陷或故障等问题，恕无法受理退款要求。

• 因用户自身原因提出的退货或退款要求也恕不受理。
• 如商品已被用户以任何形式进行过加工改造，恕无法受理退货及退款要求。

商品到货后第11天起，若发现任何问题并联系售后，可提供「维修服务」。 在保修期内，将通过「寄修（send back）」（※注）提供免费维修服务。

• 视故障状况可能需要付费，敬请知悉。
• 请将产品寄回至本公司指定地址，按原厂保修条款进行维修后再寄还给用户。
• 商品的退还运费及维修后的回寄运费均由用户承担。
• ※注 将发生故障的产品寄至本公司，进行维修等服务后再寄还给用户的服务方式。

若经本公司确认未发现存在任何缺陷或故障，恕无法受理

1. 对于因用户希望维修而寄回的商品，经本公司及原厂确认，未发现存在任何缺陷或故障时，将无法提供维修服务。届时将会重新包装原物并寄还给用户，敬请知悉。（回寄运费原则上由用户承担）
2. 符合以下任一情况时，即使在保修期内也将收取维修费用。
3. • 丢失发票、保修卡等购买凭证，或在维修时无法提供购买凭证。
   • 因操作（安装）不当导致的故障或损坏
   • 因进水、摔落或受压（例如脚踩等）导致的故障或损坏
   • 因改装或非正规维修导致的故障或损坏
   • 因火灾、地震、风灾水灾、雷击或其他自然灾害导致的故障或损坏
   • 运输过程中导致的故障或损坏
   • 因停电、雷击或异常高压导致的故障或损坏
   • 因设置了其他设备导致的故障或损坏